Política de Privacidad

Esta política describe cómo TuneBox — software y sitio operados por Aprimore Ltda (registro brasileño CNPJ 39.934.646/0001-81, Campinas/SP, Brasil) — recopila, usa y protege tus datos personales, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018).

Aprimore Ltda es la controladora de los datos. Para cualquier asunto de privacidad, escribe a aprimore@tunebox.app.br o usa la página de Soporte.

Datos de cuenta

Para crear una cuenta pedimos nombre y correo electrónico; el teléfono y el documento fiscal son opcionales. La contraseña se almacena solo como hash criptográfico. Usamos estos datos para mantener tu cuenta, emitir y gestionar licencias, habilitar descargas, brindar soporte y enviar comunicaciones sobre tu cuenta.

Pagos

Los pagos son procesados por Mercado Pago. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjeta: guardamos solo el registro del pedido (producto, importe, estado y referencias de la transacción), necesario para emitir la licencia, brindar soporte y cumplir obligaciones fiscales.

Datos técnicos de la aplicación

Para que el licenciamiento funcione y para mejorar el producto, la aplicación TuneBox envía a nuestro servidor eventos técnicos: un identificador del equipo (que el servidor almacena de forma resumida como un código hash), el nombre del equipo, eventos de ejecución y de activación, la versión de la aplicación y de Windows, la dirección IP de la conexión y la fecha y hora.

Estos datos se usan exclusivamente para activar y validar licencias, diagnosticar problemas, entender en qué etapa los usuarios encuentran dificultades y mejorar TuneBox. No los usamos para publicidad y no los vendemos.

Cookies y origen de la visita

El sitio usa cookies para la sesión de inicio, la preferencia de idioma y, cuando llegas por un enlace de tienda asociada, una cookie de referencia válida por hasta 90 días, usada para atribuir correctamente la venta. También registramos parámetros de campaña (como UTMs) y podemos usar herramientas de medición de audiencia (Google Analytics y Meta Pixel), que tienen políticas de privacidad propias.

Ubicación aproximada

Usamos la dirección IP para estimar tu país y definir el idioma y la moneda de visualización. Esta consulta se hace en una base de datos local (GeoLite2), sin enviar tu IP a terceros para este fin.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Los registros técnicos (descargas, intentos de activación y eventos de uso de la aplicación) se eliminan automáticamente después de unos 90 días; mantenemos solo un registro mínimo y permanente de la primera ejecución por equipo, necesario para el control de licencias y la estadística agregada. Los datos de cuenta, licencias y pedidos se mantienen mientras exista la cuenta y por los plazos exigidos por obligaciones legales y fiscales.

Compartición

Compartimos datos solo con quienes los necesitan para que el servicio funcione: Mercado Pago (procesamiento de pagos), el proveedor de alojamiento del sitio y las autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos datos personales.

Tus derechos (LGPD)

Puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización o eliminación de tus datos, portabilidad e información sobre compartición, además de revocar consentimientos. Basta escribir a aprimore@tunebox.app.br. Atención: si solicitas la eliminación de datos esenciales para el mantenimiento de tus licencias (como los datos de tu cuenta), las licencias correspondientes serán canceladas, ya que dejan de poder funcionar. Los datos exigidos por obligaciones legales y fiscales se conservan por los plazos correspondientes.

Correos electrónicos

Enviamos correos transaccionales (validación de cuenta, confirmaciones de pedido, códigos de activación) y avisos de seguimiento de la cuenta y del período de demostración. El contenido de los mensajes no queda almacenado en el sitio: registramos solo qué avisos automáticos fueron enviados y cuándo. Para dejar de recibir los avisos de seguimiento, responde a cualquiera de ellos pidiendo la interrupción.

Seguridad

Todo el tráfico entre tu navegador, la aplicación y nuestros servidores usa HTTPS. Las contraseñas se almacenan solo como hash, el acceso administrativo es restringido y los datos se mantienen en un entorno de alojamiento profesional.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto o en la legislación. La versión vigente estará siempre en esta página, con la fecha de actualización arriba.