Política de Privacidade

Esta política descreve como o TuneBox — software e site operados pela Aprimore Ltda (CNPJ 39.934.646/0001-81, Campinas/SP, Brasil) — coleta, usa e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

A Aprimore Ltda é a controladora dos dados. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para aprimore@tunebox.app.br ou use a página de Suporte.

Dados de conta

Para criar uma conta pedimos nome e e-mail; telefone e CPF são opcionais. A senha é armazenada apenas em forma de hash criptográfico. Usamos esses dados para manter a sua conta, emitir e gerenciar licenças, liberar downloads, prestar suporte e enviar comunicações sobre a sua conta.

Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Não coletamos nem armazenamos dados de cartão: guardamos apenas o registro do pedido (produto, valor, status e referências da transação), necessário para emitir a licença, prestar suporte e cumprir obrigações fiscais.

Dados técnicos do aplicativo

Para o licenciamento funcionar e para melhorar o produto, o aplicativo TuneBox envia ao nosso servidor eventos técnicos: um identificador do computador (que o servidor armazena de forma resumida, como um código-hash), o nome do computador, eventos de execução e de ativação, a versão do aplicativo e do Windows, o endereço IP da conexão e a data e hora.

Esses dados são usados exclusivamente para ativar e validar licenças, diagnosticar problemas, entender em que etapa os usuários encontram dificuldade e melhorar o TuneBox. Não os utilizamos para publicidade e não os vendemos.

Cookies e origem da visita

O site usa cookies para a sessão de login, a preferência de idioma e, quando você chega por um link de loja parceira, um cookie de indicação válido por até 90 dias, usado para atribuir corretamente a venda. Também registramos parâmetros de campanha (como UTMs) e podemos usar ferramentas de medição de audiência (Google Analytics e Meta Pixel), que possuem políticas de privacidade próprias.

Localização aproximada

Usamos o endereço IP para estimar o seu país e definir idioma e moeda de exibição. Essa consulta é feita em uma base de dados local (GeoLite2), sem enviar o seu IP a terceiros para essa finalidade.

Por quanto tempo guardamos

Registros técnicos (downloads, tentativas de ativação e eventos de uso do aplicativo) são apagados automaticamente após cerca de 90 dias; mantemos apenas um registro mínimo e permanente da primeira execução por computador, necessário ao controle de licenças e à estatística agregada. Dados de conta, licenças e pedidos são mantidos enquanto a conta existir e pelos prazos exigidos por obrigações legais e fiscais.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar: o Mercado Pago (processamento de pagamentos), o provedor de hospedagem do site e autoridades quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, portabilidade e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Basta escrever para aprimore@tunebox.app.br. Atenção: se você solicitar a exclusão de dados essenciais à manutenção das suas licenças (como os dados da sua conta), as licenças correspondentes serão canceladas, pois deixam de ter como funcionar. Dados exigidos por obrigações legais e fiscais são mantidos pelos prazos correspondentes.

E-mails

Enviamos e-mails transacionais (validação de conta, confirmações de pedido, códigos de ativação) e avisos de acompanhamento da conta e do período de demonstração. O conteúdo das mensagens não fica armazenado no site: registramos apenas quais avisos automáticos foram enviados e quando. Para deixar de receber os avisos de acompanhamento, responda a qualquer um deles pedindo a interrupção.

Segurança

Todo o tráfego entre o seu navegador, o aplicativo e os nossos servidores usa HTTPS. Senhas são armazenadas somente como hash, o acesso administrativo é restrito e os dados ficam em ambiente de hospedagem profissional.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.