Ajuda do TuneBox

Depende de como você obteve o TuneBox. Se instalou pela Microsoft Store (inclusive pelo “TuneBox Installer.exe” baixado da página da Store), não há nada a fazer: a instalação é automática — abra o TuneBox pelo Menu Iniciar, e as atualizações chegam pela própria Store. Já o TuneBox.exe baixado do site não precisa ser instalado: é um programa pronto para usar — basta baixar e executar. Você não verá o assistente tradicional de instalação (“Avançar, Avançar, Concluir”), e isso é normal. Siga 4 passos.

• 1) Baixe o TuneBox: acesse o site, faça login com a sua conta e vá até a aba Download; o download entrega um único arquivo chamado TuneBox.exe.
• 2) Escaneie o TuneBox para sua segurança: clique com o botão direito do mouse sobre o TuneBox.exe e selecione “Verificar com o Microsoft Defender...” (no Windows 11, clique antes em “Mostrar mais opções” para ver essa opção). O resultado da verificação deverá ser “Nenhuma ameaça atual (0 ameaças encontradas)”.
• 3) Desbloqueie o arquivo (passo importante): por segurança, o Windows costuma bloquear programas baixados da internet. Clique com o botão direito sobre o TuneBox.exe e escolha “Propriedades” (ou selecione o arquivo e pressione Alt+Enter); na aba “Geral”, na parte de baixo da janela, seção “Segurança”, marque a caixinha “Desbloquear” e clique em OK. Esse bloqueio é apenas uma precaução padrão do Windows para qualquer arquivo vindo de fora do computador — não significa que há algo de errado com o programa.
• 4) Coloque o TuneBox onde preferir: copie o TuneBox.exe para a pasta onde pretende usá-lo (a Área de Trabalho, por exemplo) e dê dois cliques para abrir.

O TuneBox depende de um componente gratuito da Microsoft chamado Visual C++ Redistributable, que já vem instalado na maioria dos computadores — por isso o erro só aparece em algumas máquinas, geralmente novas ou recém-formatadas. A solução é instalá-lo uma única vez. Siga 3 passos.

• 1) Baixe os dois instaladores oficiais da Microsoft, nas versões x64 e x86: https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe e https://aka.ms/vc14/vc_redist.x86.exe — eles correspondem ao “Visual C++ Redistributable 2015-2022”. Se preferir, a página oficial com todos os links é https://learn.microsoft.com/pt-br/cpp/windows/latest-supported-vc-redist
• 2) Execute cada um dos dois instaladores: aceite os termos e clique em “Instalar”. Se algum deles avisar que já está instalado, está tudo certo — feche e siga para o próximo.
• 3) Abra o TuneBox de novo. Se algum instalador pedir para reiniciar o computador, reinicie antes.

A calibração deixa a curva de resposta plana, e isso remove a coloração original do som. Para resolver isso, no Ao Vivo você pode devolver a coloração através dos ajustes de graves, médios e agudos da fonte. Se ainda assim o som parecer estranho, provavelmente a medição pegou realces ligados (reforço de grave do player, "enhancer", efeitos de ambiente, modo "rock/pop" da mesa) ou as caixas em volumes diferentes. Desligue todos os embelezadores, iguale o volume das caixas e repita o wizard medindo o som cru.

É clip na entrada: o sinal passou do teto e a informação foi perdida. Ajuste o ganho de entrada com o som no volume real do evento, deixando o pico entre -12 e -6 dBFS; a luz de CLIP nunca pode acender.

As caixas estavam em volumes diferentes na hora de medir. Iguale o nível de todas antes de medir — é o ponto de partida de tudo.

A caixa está colada na primeira fileira: cada vez que a distância dobra, o volume cai 6 dB. Afaste a caixa do ouvinte mais próximo; a meta é essa diferença não passar de 6 dB no ambiente.

Sub fora do chão ou do canto, ou dois subs afastados em lados opostos (o grave se cancela em certos pontos). Ponha o sub no chão, de preferência num canto, e mantenha os dois subs juntos.

Você está fora do facho dos agudos (uns 60 graus). Eleve as caixas à altura dos ouvidos e aponte o eixo de cada uma para o centro do público.

O microfone provavelmente ficou fora do facho de alguma caixa. Coloque-o na zona onde os fachos de todas as caixas se cruzam, mais ou menos onde vai estar o público.

Seu microfone não mede o grave com confiança (típico de mic dinâmico de cantar). Use um mic de medição ou um condensador; veja a tabela de microfones na página Aprenda.

Você mediu com um mic "colorido" (de cantar). Prefira um mic de medição neutro; usando o seu, aceite que o grave bem profundo e o agudo bem no alto ficam menos certeiros.

É uma sala reverberante sem reforço com atraso. Deixe o TuneBox diagnosticar e use a topologia PA + Fill (o reforço espera o som da frente e dispara junto).

É latência alta. Quando alguém canta e se ouve pelo retorno, use o modo ASIO (instale o driver do fabricante da interface, ou o ASIO4ALL). Quando o computador é só o player, o WASAPI já serve.

Antes do show, faça a calibração do anti-microfonia: suba o ganho do microfone até beirar o apito, com o salão ainda em silêncio, para o supressor mapear os pontos de apito da sala. Ele identifica cada frequência que vai apitar e abaixa só ela. Depois disso o supressor não para: continua vigiando durante o evento e trava os pontos novos que aparecerem com o salão cheio. Salve o setup daquela casa no fim da noite — na próxima vez que tocar lá, ele já começa com o que aprendeu.

É esperado, e o programa está trabalhando. A calibração do anti-microfonia acontece com o salão vazio e em silêncio; o evento cheio é outro ambiente — o público absorve som, os vocalistas chegam perto do microfone, a banda toca, e surgem pontos de apito que não existiam na hora da calibração. O TuneBox continua ouvindo durante o evento e trava esses pontos assim que eles se repetem. Duas coisas ajudam muito: deixar alguns dB de folga em vez de operar no limite do ganho, e salvar o setup daquela casa no fim da noite — o que o supressor aprendeu fica guardado com ele e já estará lá na próxima vez que você tocar no mesmo lugar. Se o apito for grave e insistente, use o corte de graves (low cut) nos canais de microfone da sua mesa: microfonia bem abaixo da voz se resolve melhor ali.

Você está empurrando tudo contra o limitador. Deixe folga: o limitador é o cinto de segurança, não o acelerador.

Sim. O TuneBox funciona como host de plugins VST3 de efeito no caminho do microfone — grátis ou pagos, qualquer um que já esteja instalado no seu PC (por exemplo, um corretor de pitch para karaokê ou vocal ao vivo). O ícone de plugue ao lado do controle de volume do microfone, na tela Ao Vivo, abre o painel de gestão dos plugins. Isso nunca afeta o som da mesa ou controladora — só o microfone. Se você tiver mais de uma entrada de microfone, dá para montar uma cadeia diferente para cada uma (por exemplo, corretor de pitch só no vocal e outro efeito só no violão) ou aplicar o mesmo plugin em dois mics de karaokê, cada instância independente.

O TuneBox procura plugins VST3 nas pastas padrão do Windows e em uma pasta extra que você pode indicar no painel de gestão (use o botão “Re-escanear” depois de instalar um plugin novo). Só plugins de efeito aparecem na lista — geradores de som e analisadores ficam de fora de propósito. O aviso de latência é só um alerta: ele nunca bloqueia o uso; existe porque plugins de efeito somam alguns milissegundos de atraso, o que fica mais perceptível com vários encadeados na mesma entrada. Se notar atraso incômodo, desative algum plugin da cadeia ou use um mais leve.

Porque o TuneBox instalado pela Microsoft Store roda dentro de um contêiner — um ambiente isolado que o Windows cria por segurança e que não dá ao programa acesso pleno ao conteúdo da máquina. É por isso que ele não consegue enxergar os plugins VST3 instalados no seu computador. Não é defeito nem falta de configuração: é uma característica do formato da Store.
Para usar plugins VST3 — inclusive o TuneBox Voice FX, que é gratuito e feito por nós —, baixe o TuneBox.exe na página de Download e execute-o a partir dali. Depois de baixar, lembre-se de desbloquear o arquivo no Windows: os 4 passos estão na própria página de Download.

Pode, no equipamento errado. Use o phantom só no microfone de medição ou condensador e desligue-o ao passar para equipamento de linha (controladora ou mesa).

Provável impedância abaixo do mínimo do amplificador (equivale a um curto). Nunca ligue caixas com impedância menor que a do manual e case a potência — força demais machuca, de menos distorce.

O Windows guarda níveis, formato e "Aprimoramentos" por porta, e os Aprimoramentos filtram o agudo. Use sempre a mesma porta USB, desative os "Aprimoramentos" de áudio, permita o modo exclusivo e deixe em 48 kHz.

A placa de som embutida (onboard) é ignorada de propósito; use uma interface USB de áudio. Se ela for desconhecida, o app valida por um teste de loopback — ligue um cabo da saída na entrada, deixe 2 canais na Gravação e "Escutar este dispositivo" desmarcado.

Um knob MIX/MON ou a opção "Escutar este dispositivo" está devolvendo o som para a entrada. Desligue o monitoramento direto e refaça o teste.

O Windows costuma promover a interface a dispositivo padrão e o player desvia do programa. O TuneBox usa saída exclusiva justamente para forçar o caminho — direcione o áudio ao TuneBox, não à interface USB diretamente.

O código só sai depois do e-mail validado e do pagamento confirmado. Valide o e-mail (o link vale 48 h), confira a caixa de spam e veja em "Minha licença" no seu painel; se já pagou e não chegou, reenvie pelo painel.

A licença é ligada ao computador, e formatar exige reativar o mesmo PC — é permitido e sem limite. Reative online (em casa, com internet) antes do evento.

Vale um computador por vez, com transferências online ilimitadas. Copie o código na sua conta, informe-o no PC novo e o programa revoga a máquina anterior e ativa a nova.

Passaram-se mais de 15 dias sem uma revalidação online (vale para licença vitalícia e assinatura). Conecte à internet uma vez; abrir o programa com rede de vez em quando evita essa tela.

O vencimento só aparece na abertura, nunca no meio do show. Renove online; se o relógio do computador estiver adiantado, acerte-o (o programa se protege contra data "esticada").

O TuneBox guarda o setup completo. Na abertura, escolha "Retomar o último setup e ir direto para o Ao Vivo", com a mesma interface calibrada e a mesma porta USB.

São avisos preventivos, não travam nada. Conecte a interface usada na calibração e a mesma porta USB; se você mudou de sala, confirme continuar ou refaça a medição.